Việc làm TP.HCM xin chào các bạn đang tìm việc làm và các anh chị HR tuyển dụng cho các doanh nghiệp, công ty tại Thành Phố Hồ Chí Minh hôm nay cẩm nang tìm việc làm HCM của vieclamtphcm.org, Để giúp bạn một cách tốt nhất, tôi sẽ chia câu trả lời thành hai phần:
Phần 1: Câu hỏi thường dùng để khám phá nhu cầu
Khi bạn muốn khám phá nhu cầu của khách hàng hoặc người dùng (ví dụ: cho một sản phẩm, dịch vụ, hoặc tính năng mới), bạn cần đặt những câu hỏi mở, khuyến khích họ chia sẻ thông tin chi tiết. Dưới đây là một số loại câu hỏi và ví dụ cụ thể:
1. Câu hỏi về vấn đề/khó khăn:
Mục đích:
Xác định những khó khăn, thách thức mà họ đang gặp phải.
Ví dụ:
“Bạn đang gặp khó khăn gì trong việc [liên quan đến lĩnh vực bạn quan tâm]?”
“Điều gì khiến bạn cảm thấy bực bội nhất khi [thực hiện một công việc cụ thể]?”
“Bạn ước gì có thể cải thiện điều gì trong [một quy trình, sản phẩm hiện tại]?”
“Những thách thức lớn nhất bạn đang đối mặt trong công việc hàng ngày là gì?”
2. Câu hỏi về mục tiêu/mong muốn:
Mục đích:
Tìm hiểu những gì họ muốn đạt được, những kết quả mà họ mong đợi.
Ví dụ:
“Bạn mong muốn đạt được điều gì khi [sử dụng một sản phẩm/dịch vụ]?”
“Thành công đối với bạn trong lĩnh vực này có nghĩa là gì?”
“Nếu bạn có thể thay đổi bất cứ điều gì, bạn sẽ thay đổi điều gì để đạt được mục tiêu của mình?”
“Điều gì là quan trọng nhất đối với bạn khi [lựa chọn một sản phẩm/dịch vụ]?”
3. Câu hỏi về hành vi hiện tại:
Mục đích:
Hiểu cách họ đang giải quyết vấn đề hiện tại, những công cụ/phương pháp họ đang sử dụng.
Ví dụ:
“Hiện tại bạn đang làm gì để giải quyết vấn đề này?”
“Bạn đang sử dụng những công cụ/phần mềm nào để [thực hiện công việc liên quan]?”
“Bạn thường tìm kiếm thông tin về [lĩnh vực liên quan] ở đâu?”
“Quy trình làm việc của bạn như thế nào khi [thực hiện một tác vụ cụ thể]?”
4. Câu hỏi về mức độ quan trọng:
Mục đích:
Đánh giá mức độ ưu tiên của các nhu cầu khác nhau.
Ví dụ:
“Trong số những vấn đề chúng ta vừa thảo luận, vấn đề nào là quan trọng nhất đối với bạn?”
“Bạn sẵn sàng đầu tư bao nhiêu để giải quyết vấn đề này?”
“Bạn sẽ đánh giá mức độ hài lòng của mình như thế nào nếu chúng tôi giải quyết được vấn đề này?”
5. Câu hỏi mở rộng:
Mục đích:
Khuyến khích họ chia sẻ thêm thông tin, khám phá những nhu cầu tiềm ẩn.
Ví dụ:
“Bạn có thể cho tôi biết thêm về điều đó được không?”
“Tại sao bạn lại nghĩ như vậy?”
“Còn gì khác mà bạn muốn chia sẻ không?”
“Nếu bạn có một cây đũa thần, bạn sẽ thay đổi điều gì?”
Lưu ý quan trọng:
Lắng nghe chủ động:
Tập trung vào việc lắng nghe câu trả lời của họ, thay vì chỉ chờ đến lượt mình nói.
Đặt câu hỏi tiếp theo:
Dựa trên câu trả lời của họ, đặt những câu hỏi tiếp theo để đào sâu hơn vào vấn đề.
Tạo không khí thoải mái:
Hãy tạo một không khí cởi mở, thân thiện để họ cảm thấy thoải mái chia sẻ.
Tránh câu hỏi đóng:
Hạn chế những câu hỏi chỉ có thể trả lời “có” hoặc “không”.
Phần 2: Viết mô tả chi tiết về vị trí (Job Description)
Một mô tả công việc chi tiết là rất quan trọng để thu hút những ứng viên phù hợp. Dưới đây là cấu trúc và các yếu tố cần có:
1. Tiêu đề công việc (Job Title):
Ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu.
Ví dụ: “Chuyên viên Marketing”, “Kỹ sư phần mềm”, “Nhân viên bán hàng”.
2. Tóm tắt công việc (Job Summary/Overview):
Một đoạn văn ngắn (khoảng 3-4 câu) mô tả tổng quan về vị trí, mục đích của công việc, và đóng góp của vị trí đó vào công ty.
Ví dụ:
“Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Marketing sáng tạo và năng động để tham gia vào đội ngũ marketing của công ty. Vị trí này sẽ chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing đa kênh, nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.”
3. Trách nhiệm chính (Key Responsibilities):
Liệt kê chi tiết các công việc, nhiệm vụ mà người đảm nhận vị trí sẽ phải thực hiện. Sử dụng động từ mạnh để mô tả hành động.
Ví dụ:
“Xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing trên các kênh digital (Facebook, Google Ads, email marketing, v.v.).”
“Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng người tiêu dùng.”
“Quản lý ngân sách marketing và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch.”
“Phối hợp với các bộ phận khác (bán hàng, sản phẩm, v.v.) để đảm bảo tính nhất quán của thông điệp thương hiệu.”
“Báo cáo định kỳ về hiệu quả của các hoạt động marketing.”
4. Yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm (Skills & Experience Required):
Liệt kê các kỹ năng cứng (hard skills) và kỹ năng mềm (soft skills) cần thiết cho vị trí.
Nêu rõ số năm kinh nghiệm yêu cầu (nếu có).
Ví dụ:
“Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.”
“Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực marketing digital.”
“Có kiến thức sâu rộng về các kênh marketing digital (SEO, SEM, Social Media, Email Marketing).”
“Kỹ năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ marketing (Google Analytics, Facebook Ads Manager, v.v.).”
“Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm tốt.”
“Khả năng sáng tạo, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.”
“Tiếng Anh thành thạo (nếu cần thiết).”
5. Yêu cầu về trình độ học vấn (Education Requirements):
Nêu rõ bằng cấp tối thiểu yêu cầu.
Ví dụ:
“Bằng cử nhân trở lên.”
6. Các yếu tố khác (Optional):
Về công ty:
Giới thiệu ngắn gọn về công ty, văn hóa công ty.
Quyền lợi:
Liệt kê các quyền lợi mà ứng viên sẽ được hưởng (lương thưởng, bảo hiểm, đào tạo, v.v.).
Cơ hội phát triển:
Nhấn mạnh các cơ hội phát triển nghề nghiệp tại công ty.
Thông tin liên hệ:
Hướng dẫn ứng viên cách nộp hồ sơ.
Ví dụ về mô tả công việc hoàn chỉnh (Chuyên viên Marketing):
[Tên công ty]
đang tìm kiếm một
Chuyên viên Marketing
năng động, sáng tạo để tham gia vào đội ngũ marketing của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing đa kênh nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
Trách nhiệm chính:
Xây dựng và triển khai các chiến dịch marketing trên các kênh digital (Facebook, Google Ads, email marketing, v.v.).
Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng người tiêu dùng.
Quản lý ngân sách marketing và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch.
Phối hợp với các bộ phận khác (bán hàng, sản phẩm, v.v.) để đảm bảo tính nhất quán của thông điệp thương hiệu.
Báo cáo định kỳ về hiệu quả của các hoạt động marketing.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác truyền thông.
Tổ chức các sự kiện marketing (hội thảo, triển lãm, v.v.).
Yêu cầu:
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực marketing digital.
Có kiến thức sâu rộng về các kênh marketing digital (SEO, SEM, Social Media, Email Marketing).
Kỹ năng phân tích dữ liệu và sử dụng các công cụ marketing (Google Analytics, Facebook Ads Manager, v.v.).
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm tốt.
Khả năng sáng tạo, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề.
Tiếng Anh thành thạo (ưu tiên).
Quyền lợi:
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Ứng tuyển:
Vui lòng gửi CV và thư xin việc đến [email protected]
Lưu ý:
Hãy điều chỉnh các yếu tố trong mô tả công việc để phù hợp với vị trí và công ty cụ thể của bạn.
Chúc bạn thành công!
http://ezproxy.cityu.edu.hk/login?url=https://vieclamtphcm.org