Để xác định kiểu nhân viên dễ mất tín nhiệm nhất và mô tả chi tiết về vị trí đó, chúng ta cần xem xét các hành vi, thái độ và phẩm chất thường dẫn đến sự mất lòng tin từ đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng. Dưới đây là một số kiểu nhân viên như vậy và mô tả chi tiết:
1. “Chuyên gia hứa suông” (The Promise-Breaker):
Mô tả vị trí:
Nhân viên này thường đảm nhận nhiều công việc, hứa hẹn hoàn thành đúng thời hạn, nhưng lại liên tục thất hứa. Họ có thể viện dẫn nhiều lý do khác nhau, từ quá tải công việc đến các vấn đề cá nhân, nhưng điểm chung là không giữ lời hứa.
Hành vi cụ thể:
Hứa hẹn quá mức:
Nhận lời làm việc mà không đánh giá đúng khả năng của bản thân hoặc nguồn lực hiện có.
Không thông báo chậm trễ:
Không chủ động thông báo khi biết không thể hoàn thành đúng hạn, khiến người khác bị động.
Đổ lỗi:
Thường xuyên đổ lỗi cho người khác hoặc hoàn cảnh khi không hoàn thành công việc.
Thiếu trách nhiệm:
Không chủ động tìm giải pháp khi gặp khó khăn, ỷ lại vào người khác.
Tại sao mất tín nhiệm:
Sự thất hứa liên tục gây ra sự thất vọng, trì hoãn công việc, và khiến người khác không thể tin tưởng vào khả năng của họ. Đồng nghiệp và cấp trên sẽ cảm thấy họ không đáng tin cậy và không thể dựa vào.
2. “Kẻ cơ hội” (The Opportunist):
Mô tả vị trí:
Nhân viên này luôn tìm cách lợi dụng người khác hoặc tình huống để đạt được lợi ích cá nhân. Họ có thể sẵn sàng nói dối, gian lận hoặc làm tổn hại đến người khác để thăng tiến hoặc đạt được mục tiêu của mình.
Hành vi cụ thể:
Nịnh bợ:
Quá mức nịnh nọt cấp trên để được ưu ái.
“Chơi xấu”:
Nói xấu sau lưng đồng nghiệp, tung tin đồn thất thiệt để hạ bệ người khác.
Gian lận:
Báo cáo sai sự thật, khai man số liệu để đạt được thành tích cá nhân.
Lợi dụng thông tin:
Sử dụng thông tin nội bộ để trục lợi cá nhân hoặc gây bất lợi cho người khác.
Tại sao mất tín nhiệm:
Hành vi cơ hội khiến người khác cảm thấy bị lợi dụng và không an toàn khi làm việc cùng. Họ sẽ bị cô lập và xa lánh vì không ai muốn trở thành nạn nhân của họ.
3. “Người hai mặt” (The Two-Faced):
Mô tả vị trí:
Nhân viên này thể hiện một bộ mặt trước mặt người này và một bộ mặt khác trước mặt người khác. Họ có thể nói những điều tốt đẹp về một người khi ở trước mặt họ, nhưng lại nói xấu sau lưng.
Hành vi cụ thể:
Nói dối:
Thường xuyên nói dối để làm hài lòng người khác hoặc để tránh trách nhiệm.
Thay đổi ý kiến:
Dễ dàng thay đổi ý kiến để phù hợp với người đang nói chuyện cùng.
Thiếu trung thực:
Không thẳng thắn bày tỏ quan điểm thật của mình.
Gieo rắc bất hòa:
Cố tình gây mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp.
Tại sao mất tín nhiệm:
Sự giả tạo và thiếu trung thực khiến người khác không thể tin tưởng vào những gì họ nói hoặc làm. Họ sẽ bị xem là người không đáng tin cậy và không thể xây dựng mối quan hệ chân thành.
4. “Thánh đổ lỗi” (The Blame-Shifter):
Mô tả vị trí:
Nhân viên này không bao giờ chịu trách nhiệm về sai sót của mình. Họ luôn tìm cách đổ lỗi cho người khác, hoàn cảnh hoặc các yếu tố bên ngoài.
Hành vi cụ thể:
Đổ lỗi cho đồng nghiệp:
Thay vì nhận trách nhiệm, họ đổ lỗi cho đồng nghiệp đã gây ra sai sót.
Đổ lỗi cho hệ thống:
Than phiền về hệ thống làm việc, quy trình hoặc công cụ để biện minh cho sai lầm của mình.
Không chấp nhận phản hồi:
Từ chối tiếp thu những lời phê bình hoặc góp ý mang tính xây dựng.
Luôn có lý do:
Luôn có một lý do để giải thích tại sao họ không làm tốt công việc.
Tại sao mất tín nhiệm:
Việc không chịu trách nhiệm khiến người khác cảm thấy họ không đáng tin cậy và không có khả năng tự cải thiện. Đồng nghiệp và cấp trên sẽ mất kiên nhẫn với việc phải liên tục giải quyết hậu quả từ những sai lầm của họ.
5. “Kẻ nói dối” (The Liar):
Mô tả vị trí:
Nhân viên này thường xuyên nói dối, dù là những lời nói dối nhỏ nhặt hay những lời nói dối lớn lao. Họ có thể nói dối về kinh nghiệm làm việc, thành tích cá nhân, hoặc thậm chí là những vấn đề cá nhân.
Hành vi cụ thể:
Nói dối để trốn tránh trách nhiệm:
Nói dối để tránh bị phạt hoặc bị khiển trách.
Nói dối để gây ấn tượng:
Thêm thắt câu chuyện hoặc nói dối về thành tích để được ngưỡng mộ.
Nói dối để thao túng:
Sử dụng lời nói dối để lừa gạt hoặc kiểm soát người khác.
Che đậy sai lầm:
Nói dối để che giấu những sai lầm hoặc hành vi sai trái.
Tại sao mất tín nhiệm:
Sự dối trá phá vỡ nền tảng của mọi mối quan hệ. Một khi bị phát hiện nói dối, rất khó để lấy lại lòng tin từ người khác.
Tóm lại:
Những kiểu nhân viên này đều có chung một đặc điểm là thiếu trung thực, trách nhiệm và sự tôn trọng đối với người khác. Để xây dựng và duy trì lòng tin, điều quan trọng là phải thể hiện sự trung thực, minh bạch, và luôn giữ lời hứa. Ngoài ra, việc nhận trách nhiệm về sai sót và học hỏi từ những sai lầm cũng là yếu tố then chốt để được người khác tin tưởng và tôn trọng.
http://lynx.lib.usm.edu/login?url=https://vieclamtphcm.org