Để giúp bạn có một câu trả lời chi tiết và phù hợp nhất, tôi cần bạn cung cấp thêm thông tin:
1.
Bạn đang ứng tuyển vào vị trí nào?
(Ví dụ: Nhân viên kinh doanh, Chuyên viên Marketing, Kỹ sư phần mềm,…)
2.
Bạn đã từng không đạt chỉ tiêu ở vị trí nào trước đây?
(Nếu bạn chưa từng đi làm, hãy nói rõ. Chúng ta sẽ tập trung vào các tình huống giả định hoặc các mục tiêu cá nhân/học tập bạn chưa đạt được.)
3.
Bạn muốn tập trung vào những khía cạnh nào trong câu trả lời?
(Ví dụ: Trung thực, khả năng học hỏi, tinh thần trách nhiệm,…)
Dưới đây là một dàn ý chung và các ví dụ bạn có thể tham khảo, nhưng hãy nhớ rằng, câu trả lời tốt nhất là câu trả lời chân thật và phù hợp với kinh nghiệm của bạn:
I. Mô tả chi tiết về vị trí ứng tuyển (Ví dụ, vị trí Nhân viên Kinh doanh):
Tóm tắt:
Vị trí Nhân viên Kinh doanh chịu trách nhiệm tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, và đạt được chỉ tiêu doanh số được giao.
Nhiệm vụ cụ thể:
Nghiên cứu thị trường và xác định khách hàng tiềm năng.
Tiếp cận và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty đến khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Soạn thảo báo giá, hợp đồng và các tài liệu liên quan đến bán hàng.
Theo dõi quá trình bán hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
Đạt được chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý/năm.
Tham gia các hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Yêu cầu:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Chịu được áp lực công việc cao.
Có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo).
Có kinh nghiệm bán hàng (là một lợi thế).
Nhiệt tình, năng động và có tinh thần trách nhiệm cao.
II. Từng không đạt chỉ tiêu?
A. Thừa nhận sự thật:
“Trong quá khứ, tôi đã từng không đạt chỉ tiêu [doanh số/KPI/mục tiêu] trong khoảng thời gian [thời gian cụ thể] khi làm việc ở vị trí [vị trí cụ thể] tại công ty [tên công ty].”
Hoặc, nếu chưa có kinh nghiệm làm việc: “Trong quá trình học tập, tôi đã từng không đạt được mục tiêu [mục tiêu cụ thể, ví dụ: điểm số môn học, kết quả dự án] trong môn [tên môn học/dự án].”
B. Phân tích lý do (quan trọng nhất):
Khách quan:
“Thời điểm đó, thị trường [mô tả tình hình thị trường, ví dụ: suy thoái, cạnh tranh gay gắt] đã ảnh hưởng lớn đến doanh số chung của toàn công ty.”
“Sản phẩm mới ra mắt chưa được thị trường đón nhận như kỳ vọng do [lý do cụ thể, ví dụ: tính năng chưa phù hợp, giá cả chưa cạnh tranh].”
“Chính sách bán hàng của công ty có sự thay đổi khiến tôi cần thời gian để thích nghi.”
Chủ quan:
“Tôi chưa có đủ kinh nghiệm trong việc [kỹ năng cụ thể, ví dụ: quản lý thời gian, tìm kiếm khách hàng tiềm năng].”
“Tôi chưa thực sự hiểu rõ về [sản phẩm/dịch vụ/thị trường].”
“Tôi đã gặp khó khăn trong việc [vấn đề cụ thể, ví dụ: xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới].”
“Tôi chưa chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ từ đồng nghiệp và cấp trên khi gặp khó khăn.”
C. Cách xử lý và bài học rút ra:
Hành động:
“Tôi đã chủ động tìm hiểu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và điều chỉnh chiến lược bán hàng của mình.”
“Tôi đã tham gia các khóa đào tạo về [kỹ năng cụ thể] để nâng cao năng lực của bản thân.”
“Tôi đã xin ý kiến của những đồng nghiệp có kinh nghiệm và học hỏi từ họ.”
“Tôi đã dành nhiều thời gian hơn để tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ và nhu cầu của khách hàng.”
“Tôi đã xây dựng kế hoạch làm việc chi tiết và khoa học hơn, tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng.”
Kết quả:
“Sau đó, tôi đã cải thiện đáng kể doanh số bán hàng của mình và đạt được [kết quả cụ thể, ví dụ: vượt chỉ tiêu trong tháng tiếp theo, tăng số lượng khách hàng tiềm năng].”
“Tôi đã học được cách [bài học cụ thể, ví dụ: quản lý thời gian hiệu quả hơn, chủ động tìm kiếm sự giúp đỡ, thích nghi với sự thay đổi].”
Bài học:
“Tôi nhận ra rằng việc [bài học cụ thể, ví dụ: không ngừng học hỏi, chủ động giải quyết vấn đề, làm việc nhóm hiệu quả] là rất quan trọng để đạt được thành công.”
“Tôi hiểu rằng sự kiên trì và nỗ lực là chìa khóa để vượt qua khó khăn.”
III. Liên hệ với vị trí ứng tuyển:
“Những kinh nghiệm này đã giúp tôi phát triển [kỹ năng/phẩm chất] mà tôi tin rằng sẽ rất hữu ích cho vị trí [vị trí ứng tuyển] tại quý công ty. Ví dụ, kỹ năng [kỹ năng cụ thể] sẽ giúp tôi [cách áp dụng vào công việc].”
“Tôi tin rằng với những bài học đã rút ra, tôi sẽ có thể nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc mới và đóng góp vào sự thành công của công ty.”
Ví dụ cụ thể (cho vị trí Nhân viên Kinh doanh):
“Trong quá khứ, tôi đã từng không đạt chỉ tiêu doanh số trong quý 2 năm 2022 khi làm việc ở vị trí Nhân viên Kinh doanh tại công ty X. Thời điểm đó, thị trường bất động sản gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của dịch COVID-19. Ngoài ra, tôi cũng nhận thấy mình còn thiếu kinh nghiệm trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Tôi đã chủ động tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng và tìm kiếm khách hàng, đồng thời xin ý kiến của những đồng nghiệp có kinh nghiệm. Tôi cũng dành nhiều thời gian hơn để nghiên cứu thị trường và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
Kết quả là, trong quý 3 năm 2022, tôi đã vượt chỉ tiêu doanh số và đạt được danh hiệu Nhân viên kinh doanh xuất sắc nhất tháng. Tôi đã học được rằng việc không ngừng học hỏi và chủ động tìm kiếm giải pháp là rất quan trọng để vượt qua khó khăn.
Tôi tin rằng những kinh nghiệm này đã giúp tôi phát triển kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề, những kỹ năng mà tôi tin rằng sẽ rất hữu ích cho vị trí Nhân viên Kinh doanh tại quý công ty. Tôi cũng tin rằng với tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc độc lập, tôi sẽ có thể nhanh chóng đóng góp vào sự thành công của công ty.”
Lưu ý:
Hãy luôn giữ thái độ tích cực và tập trung vào những gì bạn đã học được và cách bạn đã cải thiện.
Hãy thể hiện sự trung thực và sẵn sàng học hỏi.
Hãy liên hệ những kinh nghiệm của bạn với yêu cầu của vị trí ứng tuyển.
Hãy cung cấp thêm thông tin để tôi có thể giúp bạn hoàn thiện câu trả lời này nhé!
http://proxy-fs.researchport.umd.edu/login?url=https://vieclamtphcm.org