Việc làm TP.HCM xin chào các bạn đang tìm việc làm và các anh chị HR tuyển dụng cho các doanh nghiệp, công ty tại Thành Phố Hồ Chí Minh hôm nay cẩm nang tìm việc làm HCM của vieclamtphcm.org, Để bạn hình dung rõ hơn, tôi sẽ đưa ra một ví dụ cụ thể về tình huống vượt qua phản đối mạnh mẽ trong một bối cảnh kinh doanh, kèm theo mô tả chi tiết:
Tình huống:
Bạn là
Giám đốc Kinh doanh
của một công ty phần mềm chuyên cung cấp giải pháp quản lý chuỗi cung ứng (SCM) cho các doanh nghiệp sản xuất. Bạn đang cố gắng thuyết phục
Giám đốc Điều hành (CEO)
của một công ty sản xuất lớn về tiềm năng của phần mềm SCM của bạn trong việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và giảm chi phí.
Vấn đề:
Vị CEO này, ông Nam, là một người rất bảo thủ và đã gắn bó lâu năm với các phương pháp quản lý truyền thống. Ông ấy phản đối mạnh mẽ việc đầu tư vào một hệ thống phần mềm mới vì những lý do sau:
Chi phí cao:
Ông lo ngại về chi phí đầu tư ban đầu, chi phí triển khai và chi phí bảo trì hệ thống.
Gián đoạn hoạt động:
Ông sợ rằng việc triển khai phần mềm mới sẽ gây gián đoạn quy trình sản xuất hiện tại, ảnh hưởng đến năng suất và doanh thu.
Khó khăn trong việc thay đổi:
Ông cho rằng nhân viên của mình sẽ khó làm quen với một hệ thống mới và việc đào tạo sẽ tốn thời gian và tiền bạc.
Nghi ngờ về hiệu quả:
Ông không tin rằng phần mềm SCM có thể thực sự mang lại những lợi ích như bạn đã hứa. Ông đã từng có kinh nghiệm không tốt với một hệ thống ERP trước đây.
Vị trí (của bạn):
Với vai trò là Giám đốc Kinh doanh, bạn cần phải vượt qua những phản đối mạnh mẽ này để thuyết phục ông Nam chấp nhận giải pháp phần mềm của bạn. Bạn cần phải thể hiện sự tự tin, kiến thức chuyên môn và khả năng giải quyết vấn đề để xây dựng lòng tin với ông Nam.
Mô tả chi tiết về cách bạn vượt qua sự phản đối:
1.
Lắng nghe và thấu hiểu:
Thay vì ngay lập tức bác bỏ những lo ngại của ông Nam, bạn lắng nghe một cách cẩn thận và thể hiện sự đồng cảm với những lo lắng của ông ấy. Bạn có thể nói: *”Thưa ông Nam, tôi hiểu rằng ông có những lo ngại chính đáng về chi phí, sự gián đoạn và khả năng thích ứng của nhân viên. Chúng tôi hoàn toàn hiểu rằng việc thay đổi một hệ thống quản lý đã quen thuộc là một quyết định quan trọng.”*
2.
Xác định gốc rễ vấn đề:
Bạn cố gắng tìm hiểu sâu hơn về những lo ngại của ông Nam. Ví dụ, bạn có thể hỏi về trải nghiệm không tốt của ông ấy với hệ thống ERP trước đây để hiểu rõ hơn về những gì ông ấy lo sợ.
3.
Cung cấp bằng chứng cụ thể:
Bạn sử dụng dữ liệu và ví dụ thực tế để chứng minh giá trị của phần mềm SCM của bạn.
Về chi phí:
Bạn trình bày một phân tích chi phí – lợi ích chi tiết, cho thấy rằng phần mềm SCM có thể giúp công ty giảm chi phí sản xuất, giảm thiểu lãng phí và tăng hiệu quả hoạt động, từ đó mang lại lợi nhuận cao hơn trong dài hạn. Bạn có thể đưa ra các con số cụ thể về mức giảm chi phí mà các khách hàng khác của bạn đã đạt được.
Về gián đoạn hoạt động:
Bạn giải thích rằng quy trình triển khai phần mềm của bạn được thiết kế để giảm thiểu sự gián đoạn. Bạn sẽ làm việc chặt chẽ với đội ngũ của ông Nam để lên kế hoạch triển khai một cách cẩn thận và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật liên tục. Bạn cũng có thể đề xuất triển khai theo từng giai đoạn để giảm thiểu rủi ro.
Về khó khăn trong việc thay đổi:
Bạn nhấn mạnh rằng phần mềm của bạn rất dễ sử dụng và bạn sẽ cung cấp chương trình đào tạo toàn diện cho nhân viên của ông Nam. Bạn cũng có thể giới thiệu một vài nhân viên của ông Nam đã sử dụng hệ thống của bạn ở các công ty khác để chia sẻ kinh nghiệm của họ.
Về hiệu quả:
Bạn cung cấp các case study (nghiên cứu điển hình) về các công ty tương tự đã sử dụng phần mềm SCM của bạn và đạt được những kết quả ấn tượng. Bạn có thể mời ông Nam tham quan một trong những công ty này để ông ấy có thể tận mắt chứng kiến hiệu quả của hệ thống.
4.
Giải quyết trực tiếp các lo ngại:
Bạn trả lời trực tiếp từng lo ngại của ông Nam một cách rõ ràng và thuyết phục.
Ví dụ, nếu ông Nam lo lắng về chi phí bảo trì, bạn có thể cung cấp một gói bảo trì linh hoạt phù hợp với ngân sách của ông ấy.
Nếu ông Nam lo lắng về sự gián đoạn, bạn có thể đề xuất một giai đoạn thử nghiệm để ông ấy có thể đánh giá tác động của phần mềm trước khi triển khai trên toàn bộ hệ thống.
5.
Xây dựng mối quan hệ:
Bạn cố gắng xây dựng mối quan hệ cá nhân với ông Nam bằng cách thể hiện sự quan tâm đến doanh nghiệp của ông ấy và đặt câu hỏi về những thách thức mà ông ấy đang phải đối mặt.
6.
Đưa ra một đề xuất hấp dẫn:
Bạn kết thúc bằng cách đưa ra một đề xuất hấp dẫn, có thể bao gồm một bản dùng thử miễn phí, một chương trình giảm giá đặc biệt hoặc một cam kết về hiệu suất.
7.
Kiên trì và theo dõi:
Ngay cả khi ông Nam không đồng ý ngay lập tức, bạn vẫn tiếp tục duy trì liên lạc với ông ấy và cung cấp thêm thông tin và hỗ trợ khi cần thiết.
Kết quả:
Bằng cách lắng nghe, thấu hiểu, cung cấp bằng chứng cụ thể và giải quyết trực tiếp những lo ngại của ông Nam, bạn đã dần dần xây dựng được lòng tin của ông ấy. Cuối cùng, ông Nam đã đồng ý triển khai phần mềm SCM của bạn sau khi thấy được tiềm năng của nó trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động và giảm chi phí cho công ty của ông ấy.
Điểm mấu chốt:
Trong những tình huống phản đối mạnh mẽ, điều quan trọng là phải giữ bình tĩnh, tự tin và thể hiện sự tôn trọng đối với quan điểm của người khác. Bằng cách tập trung vào việc giải quyết những lo ngại của họ và cung cấp những giải pháp thiết thực, bạn có thể vượt qua sự phản đối và đạt được mục tiêu của mình.http://proxy-bl.researchport.umd.edu/login?url=https://vieclamtphcm.org