Xử lý nhà đàm phán khó tính?

1. Tiêu đề:

Lựa chọn:

Chuyên viên/Chuyên gia/Cán bộ/Nhân viên Xử lý Nhà Đàm Phán Khó Tính (Tùy thuộc vào cấp bậc và kinh nghiệm yêu cầu)

2. Tóm tắt công việc:

Mục tiêu:

Nêu rõ mục tiêu chính của vị trí này. Ví dụ:
“Đảm bảo các cuộc đàm phán với những đối tác/khách hàng có yêu cầu cao hoặc thái độ cứng rắn diễn ra thành công, đạt được kết quả có lợi cho công ty trong khi vẫn duy trì mối quan hệ tốt đẹp.”
“Chịu trách nhiệm xây dựng và thực hiện các chiến lược đàm phán hiệu quả để vượt qua các trở ngại và đạt được thỏa thuận có lợi nhất cho công ty trong các tình huống đàm phán phức tạp.”

3. Nhiệm vụ và trách nhiệm:

Liệt kê chi tiết các công việc hàng ngày và dài hạn:

Nghiên cứu và Phân tích:

“Nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tác/khách hàng, bao gồm: lịch sử giao dịch, phong cách đàm phán, điểm mạnh/yếu, mục tiêu và áp lực của họ.”
“Phân tích bối cảnh đàm phán, xác định các yếu tố có thể ảnh hưởng đến kết quả (thị trường, đối thủ cạnh tranh, quy định pháp luật).”
“Đánh giá rủi ro và cơ hội tiềm ẩn trong quá trình đàm phán.”

Lập kế hoạch Đàm phán:

“Xây dựng chiến lược đàm phán chi tiết, bao gồm: mục tiêu ưu tiên, điểm nhượng bộ tối đa, các phương án dự phòng, và cách thức xử lý các tình huống bất ngờ.”
“Chuẩn bị tài liệu, dữ liệu và bằng chứng cần thiết để hỗ trợ cho các lập luận và đề xuất.”
“Phối hợp với các bộ phận liên quan (pháp lý, tài chính, kỹ thuật,…) để đảm bảo kế hoạch đàm phán phù hợp và được hỗ trợ đầy đủ.”

Thực hiện Đàm phán:

“Dẫn dắt các cuộc đàm phán với đối tác/khách hàng khó tính, sử dụng các kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, và giải quyết xung đột hiệu quả.”
“Xây dựng mối quan hệ tin cậy và tôn trọng với đối tác/khách hàng, ngay cả trong những tình huống căng thẳng.”
“Lắng nghe cẩn thận, đặt câu hỏi thông minh để hiểu rõ nhu cầu và mối quan tâm của đối tác/khách hàng.”
“Tìm kiếm điểm chung và đề xuất các giải pháp sáng tạo để đáp ứng lợi ích của cả hai bên.”
“Giữ vững lập trường của công ty, đồng thời linh hoạt điều chỉnh chiến lược khi cần thiết để đạt được kết quả tốt nhất.”

Theo dõi và Báo cáo:

“Ghi lại chi tiết diễn biến của các cuộc đàm phán, bao gồm: các vấn đề được thảo luận, các đề xuất được đưa ra, và các thỏa thuận đạt được.”
“Báo cáo tiến độ và kết quả đàm phán cho cấp trên một cách kịp thời và chính xác.”
“Đánh giá hiệu quả của các chiến lược đàm phán đã sử dụng và đề xuất các cải tiến cho các cuộc đàm phán trong tương lai.”

Duy trì Mối quan hệ:

“Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác/khách hàng sau khi đàm phán kết thúc, để tạo nền tảng cho sự hợp tác lâu dài.”
“Giải quyết các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh sau đàm phán một cách chuyên nghiệp và công bằng.”

Cập nhật kiến thức:

“Cập nhật thường xuyên kiến thức về các kỹ năng đàm phán, luật pháp, và các xu hướng thị trường có liên quan.”
“Tham gia các khóa đào tạo hoặc hội thảo để nâng cao trình độ chuyên môn.”

4. Yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm:

Kỹ năng cứng:

“Kinh nghiệm đàm phán thành công với các đối tác/khách hàng khó tính (ít nhất X năm kinh nghiệm).”
“Hiểu biết sâu sắc về các kỹ thuật đàm phán (ví dụ: đàm phán dựa trên lợi ích, đàm phán win-win).”
“Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc.”
“Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, và thuyết phục mạnh mẽ.”
“Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.”
“Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.”
“Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).”
“Khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo (nếu cần thiết).”

Kỹ năng mềm:

“Kiên nhẫn, điềm tĩnh, và có khả năng kiểm soát cảm xúc tốt.”
“Có khả năng lắng nghe và thấu hiểu người khác.”
“Có tư duy sáng tạo và linh hoạt.”
“Có khả năng xây dựng mối quan hệ và tạo dựng lòng tin.”
“Có đạo đức nghề nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao.”

Kinh nghiệm:

“Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực [tên lĩnh vực liên quan đến ngành nghề của công ty].”
“Kinh nghiệm làm việc trong môi trường đa văn hóa là một lợi thế.”

Bằng cấp:

“Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành [tên chuyên ngành phù hợp].”
“Các chứng chỉ về đàm phán hoặc quản lý là một lợi thế.”

5. Quyền lợi:

“Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.”
“Thưởng theo hiệu quả công việc và các chế độ phúc lợi hấp dẫn.”
“Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.”
“Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.”
“Các quyền lợi khác theo quy định của pháp luật.”

6. Thông tin liên hệ:

“Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ về địa chỉ email: [địa chỉ email]”
“Hoặc liên hệ số điện thoại: [số điện thoại]”

Ví dụ cụ thể (kết hợp các phần trên):

Chuyên viên Xử lý Nhà Đàm Phán Khó Tính

Tóm tắt công việc:

Đảm bảo các cuộc đàm phán với những đối tác/khách hàng có yêu cầu cao diễn ra thành công, đạt được kết quả có lợi cho công ty trong khi vẫn duy trì mối quan hệ tốt đẹp.

Nhiệm vụ và trách nhiệm:

Nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tác/khách hàng để hiểu rõ phong cách đàm phán và mục tiêu của họ.
Xây dựng chiến lược đàm phán chi tiết, bao gồm các phương án dự phòng.
Dẫn dắt các cuộc đàm phán, sử dụng kỹ năng giao tiếp và thuyết phục để đạt được thỏa thuận có lợi.
Giữ vững lập trường của công ty, đồng thời linh hoạt điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
Báo cáo tiến độ và kết quả đàm phán cho cấp trên.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm đàm phán thành công ít nhất 3 năm.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, luật, hoặc quản trị kinh doanh.

Quyền lợi:

Lương cạnh tranh + thưởng theo hiệu quả.
Bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Lưu ý quan trọng:

Điều chỉnh cho phù hợp:

Hãy điều chỉnh mô tả này để phù hợp với nhu cầu cụ thể của công ty bạn và vị trí bạn đang tuyển dụng.

Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và hấp dẫn:

Mô tả công việc nên dễ hiểu và thu hút sự chú ý của ứng viên tiềm năng.

Nhấn mạnh văn hóa công ty:

Hãy thể hiện văn hóa và giá trị của công ty bạn trong mô tả công việc.

Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!
https://intranet.unet.edu.ve/simplesaml/module.php/core/loginuserpass.php?AuthState=_fa0ea468c31e4a6e0bbd175642937bb7adb68b05a3%3Ahttps%3A%2F%2Fvieclamtphcm.org