Kinh nghiệm Influencer Marketing? Quy trình chọn/làm việc?

I. Tổng Quan Về Influencer Marketing

Influencer Marketing (Tiếp thị bằng người ảnh hưởng) là một chiến lược marketing sử dụng sức ảnh hưởng của những cá nhân có uy tín và lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội (Influencer) để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu đến đối tượng mục tiêu.

Ưu điểm của Influencer Marketing:

Tiếp cận đúng đối tượng:

Influencer thường có một cộng đồng người theo dõi trung thành, có chung sở thích và nhân khẩu học, giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Xây dựng niềm tin:

Người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào những lời giới thiệu từ Influencer hơn là quảng cáo truyền thống.

Tăng độ nhận diện thương hiệu:

Chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả có thể giúp thương hiệu của bạn được nhiều người biết đến hơn.

Tăng doanh số:

Influencer có thể thúc đẩy người theo dõi mua sản phẩm/dịch vụ của bạn thông qua các bài đánh giá, livestream, mã giảm giá,…

Nội dung sáng tạo:

Influencer thường có khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp với phong cách của họ, giúp thông điệp của bạn trở nên tự nhiên và thu hút hơn.

II. Kinh Nghiệm Triển Khai Influencer Marketing Hiệu Quả

1.

Xác định mục tiêu rõ ràng:

Bạn muốn tăng độ nhận diện thương hiệu?
Bạn muốn tăng doanh số bán hàng?
Bạn muốn thu hút khách hàng tiềm năng?
Bạn muốn cải thiện hình ảnh thương hiệu?

Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn định hướng chiến lược và đo lường hiệu quả chiến dịch.
2.

Nghiên cứu và lựa chọn Influencer phù hợp:

Mức độ liên quan:

Influencer có phù hợp với ngành hàng, sản phẩm/dịch vụ của bạn không?

Đối tượng:

Đối tượng của Influencer có trùng khớp với đối tượng mục tiêu của bạn không?

Mức độ tương tác:

Lượng tương tác (like, comment, share) trên các bài đăng của Influencer có cao không?

Uy tín:

Influencer có hình ảnh tốt, không vướng vào scandal không?

Ngân sách:

Chi phí thuê Influencer có phù hợp với ngân sách của bạn không?

Sử dụng công cụ:

Sử dụng các công cụ như SocialBlade, BuzzSumo, Klear, Traackr để phân tích và đánh giá Influencer.
3.

Xây dựng mối quan hệ với Influencer:

Tiếp cận cá nhân:

Thay vì gửi email hàng loạt, hãy dành thời gian tìm hiểu về Influencer và gửi tin nhắn/email cá nhân hóa.

Tạo cơ hội hợp tác:

Mời Influencer trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của bạn, tham gia sự kiện hoặc tặng quà.

Lắng nghe và tôn trọng ý kiến:

Influencer là chuyên gia trong lĩnh vực của họ, hãy lắng nghe ý kiến và để họ tự do sáng tạo nội dung.
4.

Xây dựng brief (bản tóm tắt) chi tiết:

Mục tiêu chiến dịch:

Nhắc lại mục tiêu bạn muốn đạt được.

Thông tin sản phẩm/dịch vụ:

Cung cấp đầy đủ thông tin, ưu điểm nổi bật.

Thông điệp chính:

Xác định thông điệp bạn muốn truyền tải.

Hướng dẫn nội dung:

Gợi ý các ý tưởng nội dung, nhưng không nên quá gò bó.

Thời gian đăng bài:

Xác định thời gian đăng bài phù hợp với đối tượng của Influencer.

Hashtag:

Cung cấp các hashtag liên quan.

KPIs (chỉ số đo lường hiệu quả):

Xác định các chỉ số bạn sẽ sử dụng để đánh giá hiệu quả chiến dịch (ví dụ: lượt tiếp cận, lượt tương tác, lượt truy cập website, doanh số bán hàng).
5.

Thỏa thuận hợp đồng rõ ràng:

Phạm vi công việc:

Mô tả chi tiết các công việc Influencer cần thực hiện.

Thời gian thực hiện:

Xác định thời gian bắt đầu và kết thúc chiến dịch.

Chi phí:

Thỏa thuận chi phí và phương thức thanh toán.

Quyền sở hữu nội dung:

Xác định ai là người sở hữu bản quyền nội dung do Influencer tạo ra.

Điều khoản vi phạm:

Quy định rõ các điều khoản vi phạm hợp đồng.
6.

Theo dõi và đánh giá hiệu quả chiến dịch:

Sử dụng công cụ:

Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi lượt tiếp cận, lượt tương tác, lượt truy cập website, doanh số bán hàng,…

Đánh giá định kỳ:

Đánh giá hiệu quả chiến dịch theo tuần, tháng để điều chỉnh kịp thời.

Thu thập phản hồi:

Thu thập phản hồi từ khách hàng và Influencer để cải thiện chiến dịch.
7.

Duy trì mối quan hệ lâu dài:

Cung cấp hỗ trợ:

Sẵn sàng hỗ trợ Influencer trong quá trình thực hiện chiến dịch.

Gửi lời cảm ơn:

Gửi lời cảm ơn và quà tặng sau khi chiến dịch kết thúc.

Hợp tác lâu dài:

Nếu Influencer mang lại hiệu quả tốt, hãy xem xét hợp tác lâu dài.

III. Quy Trình Chọn/Làm Việc Với Influencer Chi Tiết

1.

Xác định nhu cầu và mục tiêu:

(Như đã trình bày ở trên)
2.

Nghiên cứu và tìm kiếm Influencer:

Tìm kiếm thủ công:

Tìm kiếm trên các nền tảng mạng xã hội, diễn đàn, blog.

Sử dụng công cụ:

Sử dụng các công cụ như SocialBlade, BuzzSumo, Klear, Traackr.

Tham khảo agency:

Liên hệ với các agency chuyên về Influencer Marketing.
3.

Đánh giá và sàng lọc Influencer:

Mức độ liên quan:

Đối tượng:

Mức độ tương tác:

Uy tín:

Ngân sách:

Phong cách:

Đánh giá phong cách của Influencer có phù hợp với thương hiệu của bạn không.

Kiểm tra nội dung:

Xem xét các bài đăng trước đây của Influencer để đảm bảo nội dung phù hợp với giá trị của bạn.
4.

Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ:

Tiếp cận cá nhân:

Giới thiệu về thương hiệu:

Đề xuất hợp tác:

5.

Thảo luận và thống nhất brief:

Mục tiêu chiến dịch:

Thông tin sản phẩm/dịch vụ:

Thông điệp chính:

Hướng dẫn nội dung:

Thời gian đăng bài:

Hashtag:

KPIs:

6.

Thương lượng và ký kết hợp đồng:

Phạm vi công việc:

Thời gian thực hiện:

Chi phí:

Quyền sở hữu nội dung:

Điều khoản vi phạm:

7.

Triển khai chiến dịch:

Cung cấp sản phẩm/dịch vụ:

Hỗ trợ Influencer:

Theo dõi tiến độ:

8.

Đánh giá và báo cáo:

Sử dụng công cụ phân tích:

Đánh giá định kỳ:

Thu thập phản hồi:

Báo cáo kết quả:

9.

Duy trì mối quan hệ:

Cung cấp hỗ trợ:

Gửi lời cảm ơn:

Hợp tác lâu dài:

IV. Mô Tả Chi Tiết Về Vị Trí Trong Influencer Marketing (Ví dụ: Influencer Marketing Manager)

1. Chức danh:

Influencer Marketing Manager (Quản lý Tiếp thị bằng Người ảnh hưởng)

2. Báo cáo cho:

Trưởng phòng Marketing/Giám đốc Marketing

3. Mô tả công việc:

Xây dựng chiến lược:

Xây dựng chiến lược Influencer Marketing tổng thể phù hợp với mục tiêu kinh doanh và marketing của công ty.
Xác định các nền tảng mạng xã hội phù hợp để triển khai chiến dịch.
Nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh để tìm ra các cơ hội và thách thức.

Nghiên cứu và lựa chọn Influencer:

Tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn Influencer phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu của công ty.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với mạng lưới Influencer.
Quản lý danh sách Influencer và cập nhật thông tin thường xuyên.

Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch:

Lập kế hoạch chi tiết cho từng chiến dịch Influencer Marketing (bao gồm mục tiêu, ngân sách, nội dung, thời gian, KPIs).
Xây dựng brief (bản tóm tắt) chi tiết cho Influencer.
Điều phối và giám sát quá trình triển khai chiến dịch.
Đảm bảo nội dung của Influencer phù hợp với thông điệp và giá trị của thương hiệu.

Quản lý ngân sách:

Quản lý ngân sách cho các chiến dịch Influencer Marketing.
Theo dõi và tối ưu hóa chi phí.

Đo lường và đánh giá hiệu quả:

Theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch Influencer Marketing (lượt tiếp cận, lượt tương tác, lượt truy cập website, doanh số bán hàng,…).
Phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả cho cấp trên.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả chiến dịch.

Nghiên cứu và cập nhật:

Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực Influencer Marketing.
Tìm hiểu về các công cụ và nền tảng mới để nâng cao hiệu quả công việc.

Phối hợp với các bộ phận khác:

Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty (Marketing, Sales, PR,…) để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả của chiến dịch.

4. Yêu cầu công việc:

Kinh nghiệm:

Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Influencer Marketing hoặc Digital Marketing.
Có kinh nghiệm làm việc với nhiều loại Influencer khác nhau.
Có kinh nghiệm quản lý dự án và ngân sách.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng viết lách và sáng tạo nội dung.
Kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu.
Kỹ năng làm việc nhóm.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu sắc về các nền tảng mạng xã hội.
Hiểu biết về các xu hướng Influencer Marketing.
Hiểu biết về các công cụ và nền tảng phân tích dữ liệu.

Thái độ:

Năng động, sáng tạo, chủ động trong công việc.
Có trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.

5. Quyền lợi:

Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp.
Được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Có cơ hội tham gia các dự án lớn và có tầm ảnh hưởng.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Lưu ý:

Mô tả công việc có thể thay đổi tùy theo quy mô và đặc thù của từng công ty.
Các yêu cầu về kinh nghiệm, kỹ năng và kiến thức có thể khác nhau tùy thuộc vào cấp bậc của vị trí.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Influencer Marketing và có định hướng tốt hơn trong lĩnh vực này. Chúc bạn thành công!
https://proxy-su.researchport.umd.edu/login?url=https://vieclamtphcm.org